全家便利商店董事長葉榮廷——揭開全家更新、更快、更有趣的 ... | 化學工廠資訊網
2018年4月2日—出生於1964年,畢業於高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所;現任全家便利商店董事長、執行長。1988年加入全家便利商店,為5號店店員。1997年任全家便利 ...
二○一五年七月,全家高層大調動,新接班團隊接棒,原任執行總經理的葉榮廷接任董事長,《商業周刊》特別做了專題報導,封面上還打出「越犯錯越成功!『賠最多』的人當上董事長」的標題。究竟葉榮廷曾經做了什麼事,讓全家賠最多?答案是「賣手機」。
名人檔案×全家便利商店董事長 葉榮廷出生於1964年,畢業於高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所;現任全家便利商店董事長、執行長。1988年加入全家便利商店,為5號店店員。1997年任全家便利商店商品部經理,2000年任管理本部協理,2006年任全家便利商店執行副總,2015年任全家便利商店董事長。
一九九八年,當時全家店數剛突破五百家,擔任商品部門主管的葉榮廷突發奇想,率先推出便利商店賣手機的點子。結果慘賠一千多萬元,蒸發掉當年全家一成的獲利。
越犯錯越成功 一勝九敗的容錯文化很多人覺得奇怪的是,讓公司賠這麼多的人,最後居然還能當上董事長? 這就是全家「一勝九敗」的容錯文化! 全家現任會長、當時的總經理潘進丁,對當時負責手機銷售專案的葉榮廷沒有究責處罰,反而一路重用!因為,他很清楚犯錯的「價值」與「必要」,全家比市場老大起步晚十年,必須更積極創新,過程中難免失敗,如果因為失敗就懲處同仁,可能形成「不做不錯」的茍且風氣,非但沒有機會翻轉,甚至可能無法在市場存活。所以他不但鼓勵同仁「多冒險、錯中學」,甚至還希望同仁再冒大一點的險。
在這種文化薰陶下,全家不怕嘗試沒有做過的事,曾經失敗的案子,也有機會重生,甚至有因為累積了失敗的經驗而翻轉為成功的案例,手機就是如此。
營收突破策略—導入外部成長性需求二十多年前,手機這項商品和便利商店的定位屬性,完全扯不上關係,事實上,在那之前,大部分台灣人...
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