信東流通導入智慧科技提升台灣藥妝產業競爭力 | 化學工廠資訊網
![信東流通導入智慧科技提升台灣藥妝產業競爭力](https://i.imgur.com/lO00bdM.jpg)
2022年8月22日—總部位於桃園的信東流通事業,源於台灣歷史最悠久的本土生技產業、信東生技集團。目前信東流通在全台插旗36家門市,走進位於家樂福、台糖、大潤發等 ...
![信東流通導入智慧科技提升台灣藥妝產業競爭力](https://i.imgur.com/lO00bdM.jpg)
總部位於桃園的信東流通事業,源於台灣歷史最悠久的本土生技產業、信東生技集團。目前信東流通在全台插旗36家門市,走進位於家樂福、台糖、大潤發等賣場內的信東連鎖藥妝,空間舒適、井然有序,提供多樣化的藥妝產品。近期信東流通透過經濟部「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」的協助,正迅速踏上數位轉型之路,邁向企業與品牌商、消費者共好之目標。
「透過導入智慧科技,不僅能讓行銷更精準、服務更智慧,還能讓消費者的體驗加值!」信東流通資訊管理部處長余俊憲指出,作為產業中游的信東流通,上游有供應商、下游有物流業者,過去彼此之間資訊流通不夠透明,但透過計畫建置數據共享平台後,至少包括36家居家生活用品供應商、64家保健食品供應商與2家醫療器材供應商,均已從中獲得商情分析、節省人力等各種益處,消費者也能經由智能客服,迅速找到理想的藥妝產品。
門市分布各地的信東流通,透過數位轉型來提供更好服務。
搭建數據分享平台,供應鏈價值共創
信東流通向經濟部申請之專案,全名為「最懂你的健康好友-信東流通供應鏈價值共創與顧客化服務計畫」。余俊憲提到,當初提出計畫之背景、最迫切處理之問題,在於經營管理上較難掌握顧客與存貨、供應商面臨通路抽成壓力、缺乏即時性商情資訊、消費者購物體驗有待提升、及資訊透通度不足等情況。舉例來說,過去由於難以評估顧客來店數量,因此對於商品庫存的準備,只能由現場人力依經驗來判斷,但現在透過數據資訊整合,便能提前預測補貨。
關於商情數據的分享,只是信東流通數位革新的其中一環,如何實踐創新服務,信東流通還有更全面的思考和展望。比如在企業內部,持續加強資訊系統之統合,建立門市需求的預測計算模型,進而結合倉儲資料、整合採購資訊。甚至已建立戰情管理系統,提供高階主管即時查詢營運分析報表資料。
而與品牌商亦即供...
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