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2019年12月1日—舉一個例子來說吧,劉老闆是大稻埕迪化街的百年中藥供應商,擁有總計上百萬元珍奇稀有的中藥材,小心翼翼地鎖在地下室的冰櫃裡。劉老闆知道,停電是一個會 ...
正規的評估中洋洋灑灑幾百項風險因子,專家人員不只必須根據嚴重性和頻率一個一個進行分類評等,還必須設計將質性轉量化數據的工具,幫助我們在進行風險管理的重要決策時,能夠維持客觀判斷。
上一篇文章中[1],我們談了風險管理三步驟“IAM”中的第一步辨認(Identify),進行了發散性思考、腦力激盪的工作,接下來,開始進入評等(Assess)的階段,將前一步驟的風險因子進行分類整理。
分類沒有固定法則,大公司有符合複雜體制的謹慎分類,小公司也有適合小規模的靈活架構,風險管理人員會依根據不同的組織體質和需求,去量身設計最適宜的分類架構。不過,以通用性而言,建議你可以用「嚴重性」和「頻率」兩個標準,對每一個風險因子做分類評估。
如我們之前評析晶華飯店事件時(見:兩次跌跤,給企業的公關與安全雙重警示[2])分享的風險評估矩陣:
可以看到,在這個風險評估矩陣裡面,直軸代表頻率,橫軸代表嚴重性,依照不同等級分成1至5分。將每一個風險因子的頻率和嚴重性級分兩兩相乘,最後依據分數得到四種風險類別:
一、藍色(分數1-3分):「不常發生、影響很小」
二、綠色(分數4-9分):「很少發生、影響很大」或「很常發生、影響很小」
三、黃色(分數10-15分):「較少發生、影響很大」或「較常發生、影響很小」
四、紅色(分數16-25分):「最常發生、影響最大」
分類之後,就可以開始淘汰、篩選風險因子,並決定該進行什麼處置。也就是本文介紹IAM三步驟中的最後一步:管理(manage)。
計算、判斷、制定防衛風險等級和應對措施
第一類藍色因子最溫和,如果你的風險管理等級沒有像商業巨頭Apple或國家安全機關一樣拉到這麼高(這點後面我們會更仔細說明),幾乎可以忽略這一類風險。...
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