【小學堂】原廠、代理商、經銷商差別在哪?保固誰來出? | 化學工廠資訊網
【小學堂】原廠、代理商、經銷商差別在哪?保固誰來出?相信你,或是你週邊的朋友,一定遇過以下情形:.✓商品壞掉後,不知道找誰修理。
回到一開頭的故事,客人初次買手機架,二次買穩定器。
❓商品壞掉後,不知道找誰修理。
✅回去找出售的店面或是平台,pc家就去pc家,mo摸就去mo摸,光華就去光華。
❓在網路上找一間該產品專賣店,卻被拒絕維修或保固。
✅通常是因為不是它們家賣出的。
❓不過回到原本的購買商店/平台後,能直接維修、甚至能出保處理(免費維修/更換)。
✅因為極限有代理五匹手機架,是我們售出的就能得到保固處理,相反的其他間代理售出的五匹,保固就與極限無關喔。
❓只是下次拿著另一件產品,一樣保固內回到原本的購買店家,但卻跟你說要經由原廠判斷處理後,才能出保固。
✅因為穩定器由代理商出貨給我們,極限僅為經銷商,自然沒有權限立即維修,或是直接更換,但一定會協助寄回代理商或原廠,盡快幫客人處理。
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